01
Заявки и продажи
Собираю обращения из разных каналов, квалифицирую запрос и передаю менеджеру уже структурированный контекст.
Квалификация лидовМаршрутизацияCRM и уведомления
РезультатМеньше потерянных лидов, быстрее первый ответ.
Ручные процессы тормозят рост бизнеса
Внедряю AI-автоматизацию, чтобы команда меньше работала вручную, быстрее отвечала клиентам и справлялась с ростом без найма сотрудников под рутинные задачи.
Автоматизирую:
ЗаявкиПоддержкаДокументыПродажиОперационные процессы
15 лет инженерного опыта
15 лет
инженерного опыта в сложных процессах
Полный цикл
от диагностики до запуска и поддержки
Поэтапно
без резкой перестройки работы команды
Направления работы
Что можно автоматизировать
От обработки заявок до поиска по внутренним документам. Решение встраивается в текущую работу команды и связывается с сервисами, которыми вы уже пользуетесь.
02
Поддержка клиентов
Автоматизирую типовые ответы и оставляю человеку те обращения, где действительно нужны внимание и решение.
Боты и ассистентыКонтроль обращенийЭскалация человеку
РезультатНиже нагрузка на команду, стабильнее сервис.
03
Документы и знания
Создаю быстрый поиск по регламентам, инструкциям и базе компании с понятными ответами для сотрудников.
Поиск по базеRAG-системыРегламенты и ТТК
РезультатНужная информация находится за минуты, а не часы.
04
Контроль и интеграции
Связываю сервисы, убираю ручной перенос данных и превращаю звонки, переписки и события в управленческие сигналы.
ИнтеграцииАнализ коммуникацийОтчёты и контроль
РезультатПроцесс становится прозрачнее и предсказуемее.
Реализованные проекты
Что уже работает на практике
Здесь — реальные задачи: что мешало работе, как устроено решение и что изменилось после запуска.
Схема процесса
Продажи · Авито · CRM
01 Первичное общение с клиентами на Авито
Система принимает обращение, уточняет задачу и передаёт менеджеру подготовленную заявку вместо пустого чата.
- Задача
- Высокий поток однотипных обращений: менеджеры не успевали быстро отвечать и вручную собирать первичную информацию.
- Система
- Собран сценарий квалификации, который задаёт нужные вопросы, фиксирует ответы и передаёт структурированные данные в CRM.
- Эффект
- Менеджер подключается уже с пониманием задачи, ниши, текущего процесса и контакта клиента.
Схема процесса
База знаний · RAG · MAX
02 Поиск по документам для сети пекарен
Ассистент находит ответы в регламентах и технологических картах прямо в рабочем мессенджере.
- Задача
- Управляющие и линейный персонал искали инструкции в чатах и повторно задавали одни и те же вопросы.
- Система
- Создана система поиска по внутренней базе документов с контролем доступа и понятной админ-панелью.
- Эффект
- Сотрудники быстрее получают ответы, а эксперты компании реже отвлекаются на повторяющиеся запросы.
Схема процесса
E-commerce · СДЭК · Оплата
03 Интернет-магазин Ashwagandha Shop
Полный путь покупки: каталог, корзина, выбор ПВЗ, оплата и автоматическая передача заказа в обработку.
- Задача
- Ручное оформление заказов и переписки о наличии, доставке и оплате создавали лишние шаги для клиента.
- Система
- Разработан интернет-магазин с каталогом, оформлением заказа, картой ПВЗ СДЭК и Telegram-ботом поддержки.
- Эффект
- Покупатель самостоятельно проходит путь до оплаты, а команда получает готовый заказ для обработки.
Маркетплейсы · Поддержка 04
Контроль вопросов и отзывов покупателей
Система выделяет негатив, группирует типовые обращения и готовит черновики ответов для поддержки.
ЭффектКоманда быстрее реагирует на важные обращения и сохраняет единый стандарт коммуникации.
Продажи · Аналитика звонков 05
Автоматический разбор звонков менеджеров
Аудио превращается в текст, оценку по чек-листу и список ключевых договорённостей, ошибок и рисков.
ЭффектРуководитель видит качество разговоров без ручного прослушивания каждого звонка.
Этапы работы
Как проходит работа над проектом
Сначала разбираемся в задаче и текущем процессе. Затем проектируем решение, проверяем его на реальных сценариях и только после этого запускаем.
01
Диагностика
Разбираем процесс как он есть: участники, данные, повторяющиеся действия, задержки и цена ручной работы.
На выходе Карта процесса и точка наибольшего эффекта
02
Архитектура
Фиксирую логику будущей системы: откуда приходят данные, где принимает решение алгоритм и где остаётся человек.
На выходе Понятная схема решения до начала разработки
03
Сборка и проверка
Собираю рабочий контур, тестирую на реальных сценариях и обрабатываю исключения, которые возникают в живом процессе.
На выходе Рабочая система, а не демонстрационный прототип
04
Запуск и развитие
Встраиваю решение в работу команды, объясняю логику и при необходимости сопровождаю дальнейшее развитие.
На выходе Контролируемое внедрение и поддержка после запуска
Обо мне
Почему я начинаю с процесса, а не с инструментов
Я 15 лет работал инженером-технологом в нефтегазовой отрасли — там, где сложные процессы должны быть понятными, проверяемыми и устойчивыми к ошибкам.
В AI-автоматизации применяю ту же логику: сначала разбираюсь в реальном процессе, затем выбираю инструменты и довожу решение до предсказуемой работы. Технология для меня — не витрина, а способ снять конкретное ограничение бизнеса.
Сначала процесс — потом инструменты
Человек остаётся там, где нужен контроль
Результат можно проверить на реальной работе
Форматы работы
С чего можно начать
Можно выбрать одну понятную задачу, проверить решение в реальной работе и затем решить, стоит ли расширять автоматизацию.
01 Лучший старт
Диагностика процесса
Коротко разбираем, где теряется время, какие действия повторяются и есть ли экономический смысл в автоматизации.
Когда понятно, что ручной работы слишком много, но точка старта ещё не определена.
Обсудить процесс 02
Решение под задачу
Проектирую и запускаю один конкретный процесс: заявки, поддержку, поиск по документам, продажи или внутреннюю операционку.
Когда задача уже сформулирована и нужен рабочий результат.
Узнать подробнее 03
Развитие системы
Поддерживаю, дорабатываю и постепенно расширяю уже запущенную автоматизацию по мере появления новых сценариев.
Когда базовая система работает и должна расти вместе с бизнесом.
Узнать подробнее FAQ
Перед первой встречей
Если вашего вопроса здесь нет, напишите его в Telegram или MAX — отвечу без обязательств и продажи «в лоб».
01 Нужно ли готовить техническое задание?
Нет. Для первой встречи достаточно своими словами описать процесс и проблему. Логику решения и требования мы сформируем после разбора.
02 Можно ли начать с небольшого участка?
Да. Обычно это лучший сценарий: выбрать один процесс с понятным эффектом, проверить решение в работе и только затем расширять систему.
03 Автоматизация заменяет сотрудников?
Её задача — убрать повторяющиеся действия и дать сотруднику больше контекста. Решения с риском, ответственностью или нестандартной ситуацией остаются под контролем человека.
04 С какими сервисами можно работать?
С мессенджерами, CRM, таблицами, внутренними базами, телефонией, сайтами и другими системами, у которых есть подходящий способ обмена данными. Конкретный состав определяется задачей.
05 Как определяется стоимость?
Она зависит от логики процесса, количества интеграций, требований к надёжности и поддержки. После диагностики можно определить объём работ и понятный формат запуска.
06 Можно ли просто обсудить задачу без обязательств?
Да. Первая короткая встреча нужна именно для того, чтобы понять, есть ли в задаче разумная точка автоматизации и смогу ли я быть полезен.
Следующий шаг
Разберём, где процесс можно сделать быстрее и надёжнее
На первой встрече не нужно техническое задание. Достаточно описать, что команда делает вручную, где теряются заявки или какие вопросы повторяются каждый день.
Обычно начинаем с 20–30 минут разговора о процессе